Reembolso não efetuado no prazo e falta de contato da empresa
Resolvido
Picos - PI
09/01/2026 às 13:43
ID: 237176075
Solicitei o reembolso dentro do prazo legal, mas até agora, dois dias depois da solicitação, não recebi o dinheiro de volta nem recebi nenhum contato da empresa. Solicito meu reembolso integral imediatamente.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 16:11
Olá, Diego!!
Sentimos muito por sua experiência não ter sido satisfatória com a nossa plataforma.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, respeitamos o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias após a contratação. Identificamos que sua solicitação foi realizada dentro desse período, e o reembolso já foi devidamente processado por nossa equipe, você receberá um email com as informações do processo de ressarcimento.
O estorno será realizado via pix para a mesma conta que a compra foi feita. O prazo pode variar de acordo com a instituição financeira.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo(a) e, caso decida voltar a utilizar a nossa plataforma no futuro, estaremos sempre de portas abertas para oferecer a melhor experiência possível.
Se precisar de qualquer outra ajuda, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].
Abraços,
Equipe Estudei
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 18:36
Responderam prontamente minha solicitação e reembolsaram os valores corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10