Solicitação de cancelamento não efetivada e plano ainda ativo.

Olá, Matheus.

Sentimos muito por sua experiência não ter sido satisfatória com a nossa plataforma.

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, respeitamos o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias após a contratação. Identificamos que sua solicitação foi realizada dentro desse período, e o reembolso já foi devidamente processado por nossa equipe.

O estorno será creditado na sua fatura do cartão de crédito, podendo aparecer entre a primeira e a segunda fatura, dependendo da data de fechamento do seu cartão. Ressaltamos que esse prazo é estipulado pela operadora do cartão e pelo banco emissor.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo(a) e, caso decida voltar a utilizar a nossa plataforma no futuro, estaremos sempre de portas abertas para oferecer a melhor experiência possível.

Se precisar de qualquer outra ajuda, estamos à disposição pelo e-mail *******.

Abraços,
Equipe Estudei