ABUSO DE VALORES E FALTA DE TRANSPARÊNCIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - Péssima experiência com design de sobrancelhas e venda agressiva de pacotes
Em réplica
São Paulo - SP
07/06/2026 às 10:46
ID: 250711349
PASSEM LONGE! FUJAM!
ME SENTI [Editado pelo Reclame Aqui]!
Péssima experiência de atendimento , autocuidado e resultado do design de sobrancelhas. A pior que já vivenciei em minha vida.
Valor de serviços individuais superestimados para empurrar guela abaixo pacotes de serviços. Sobrancelha com Tintura quase R$500,00 e uma limpeza de pele oferecida a aproximadamente R$700,00 mas se eu fechasse pacote de 20 sobrancelhas seria de graça.
Atendimento sem qualquer cuidado ao cliente, o tempo todo do atendimento a funcionária fica falando sobre pacotes e tentando te convencer a fechá-los. Não há sossego no seu momento de cuidado.
Minha filha estava comigo e ficaram tentando vender limpeza de pele dizendo que melhoraria a acne que ela tinha no rosto, o que gerou um desconforto absurdo nela já que uma estranha estava comentando sobre o seu físico, algo que de fato a incomoda, sem ter sido questionada.
Durante todo o atendimento tentam fazer venda agressiva e te convencer, e a cada recusa aparecem com calculadora e com novas propostas com valores menores e mais brindes o que só te faz se sentir ainda mais ludibriado e enganado.
Me senti péssima, desconfortável, nada à vontade e insatisfeita com o resultado.
Farei denúncia ao PROCON.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:24
Olá, Caroline
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.
Li atentamente seu relato e sinto muito por saber que sua percepção sobre o atendimento e os serviços prestados foi tão negativa. Compreendo o quanto uma experiência como a descrita pode gerar frustração, desconforto e insatisfação, especialmente em um momento que deveria ser dedicado ao seu bem-estar e ao de sua filha.
Peço sinceras desculpas por toda a insatisfação gerada e pelos sentimentos relatados durante sua experiência.
Conforme conversamos em contato privado, seguirei acompanhando seu caso internamente para que possamos apurar todas as informações com a atenção e o cuidado que a situação merece.
Agradeço pela oportunidade de ouvi-la e permaneço à disposição.
Com Carinho,
Lúcia Oliveira
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 17:26
Fizeram contato, pediram desculpas e uma nova reavaliação. Informei que nenhum contato e pedido de desculpas mudariam a primeira experiência que tive.