Respondida

Impossibilidade de uso e recusa de reembolso para pacote de design de sobrancelha.

Estúdio Mais Estética

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um pacote de design de sobrancelha na unidade do Shopping Eldorado, porém ele é impossível de ser utilizado. Quando comprei expliquei: minha agenda e ruim. Ela: fica tranquila, é só chegar e aproveitar quando estiver por aqui. Náo é. Tem que agendar com antecedência. As profissionais mudam muito. Agora já tentei cancelar pra ter um reembolso parcial, e nada feito.

O papo foi: marque para quando você puder. Bom, nao tem pq ir ao shopping so pela sobrancelha. Ainda agora estou com 8 designs. Quero um reembolso parcial e me livrar dessa rede.

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Interações da reclamação

  1. Estúdio Mais Estética respondeu

    31/08/2026 às 19:48

    Oi! Fabiana.

    Sinto muito por toda essa situação e entendo a sua insatisfação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes e sentimos muito que você tenha passado por isso.

    Vamos entrar em contato com você para dar continuidade à sua solicitação de cancelamento e reembolso parcial. Queremos cuidar disso com atenção e te ajudar da melhor forma possível.

    Atenciosamente, Lúcia