Resolvido

Não consigo agendar atendimento e querem me cobrar cancelamento

Estúdio Mais Estética

cidade: naoconsta

O que aconteceu

NUNCA FECHEM PACOTES NA UNIDADE SHOPPING ANÁLIA FRANCO. Fui no google para reclamar e vejo que é algo que muitas já reclamaram. Após fechar pacotes, você não consegue mais data para atendimento, desmarcam em cima da hora. Solicito informações sobre cancelamento e reembolso (estou na metade do procedimento) e querem que eu converse com a gerente, mas ela nunca está disponível. O curioso que quando era para me oferecer pacotes estava lá o tempo todo e disponível qualquer hora que eu quisesse.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Estúdio Mais Estética respondeu

    30/09/2026 às 17:21

    Olá, Maira. Tudo bem?

    Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa insatisfação e entendemos a sua preocupação em relação aos agendamentos e à continuidade do seu tratamento.

    Informamos que sua situação já está sendo tratada diretamente com a gestão da unidade. Conforme alinhado, foi agendada uma visita presencial para hoje, ocasião em que a gerente estará à disposição para conversar com você, entender todos os pontos apresentados e buscar a melhor solução para o seu caso.

    Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e esperamos que, após esse contato, possamos resolver a questão da melhor maneira possível.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Lúcia Oliveira

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Ainda tenho meses de tratamento, espero não passar por isso novamente