Tentativa de cancelamento de pacote desde JUNHO

Olá, Doralice.

Lamento pela experiência que você teve e peço desculpas pela demora no retorno.

Recebemos sua manifestação e informamos que seu caso já está sendo tratado com prioridade. Estamos verificando toda a situação referente à solicitação de cancelamento para que ela seja resolvida o mais breve possível.

Em breve entraremos em contato com você para apresentar um posicionamento e dar continuidade ao processo.

Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição.

Atenciosamente, Lúcia

estou aguardo

Gerente entrou em contato comigo tentando me enrolar. Ela alegou multas incabíveis não citadas em contrato. Impossibilitou meu cancelamento ou até mesmo a transferência de unidade.
Estou com a confiança extremamente quebrada com a unidade ELDORADO e gostaria de tratar com o escritório matriz.

Olá Doralice.

Sentimos muito por toda essa situação e entendemos a sua frustração. Sabemos que, quando a confiança é afetada, é importante ter um atendimento claro, transparente e, principalmente, uma solução.

Já estamos em contato com você e dando andamento à transferência da sua unidade, para que possamos resolver a situação da melhor forma possível e garantir a continuidade do seu atendimento.

Agradecemos pela oportunidade de conversar e esperamos que, com essa solução, possamos recuperar a sua confiança. Seguimos à disposição para o que precisar.

Com Carinho
Lúcia Oliveira