Professor de musculação me tratou mal e me deixou sem acompanhamento

Venho registrar formalmente minha insatisfação com o atendimento que recebi na tarde de segunda-feira, 14 de setembro, durante uma aula de musculação agendada para as 15h30.

Procurei o Estúdio Qualivida justamente por acreditar que encontraria um acompanhamento mais cuidadoso e individualizado, especialmente porque tenho um problema de coluna que exige atenção na execução dos exercícios. Ao chegar, expliquei detalhadamente essa condição ao professor Vinícius, que estava responsável pelo salão, e deixei claro que precisaria de maior atenção, sobretudo para verificar se os movimentos estavam sendo realizados corretamente e sem risco de agravamento do meu quadro.

Infelizmente, a experiência foi bastante diferente do que eu esperava. O professor demonstrou impaciência desde o início e, após indicar os exercícios, não acompanhou sequer a primeira execução dos movimentos para verificar postura, técnica ou eventuais limitações. Considerando que eu havia acabado de explicar a razão pela qual procurara o estúdio, essa postura me causou insegurança e preocupação.

Em determinado momento, o próprio professor perguntou como estava sendo a experiência. Respondi com franqueza que não estava indo bem, justamente porque havia explicado minha condição e não estava recebendo a atenção necessária. A partir daí, a situação tornou-se ainda mais desconfortável. Em vez de acolher a observação e buscar ajustar o atendimento, ele se mostrou irritado, questionou o que eu estaria fazendo naquele horário e afirmou que, se eu não estivesse satisfeito, deveria procurar outro horário.

Durante a conversa, o professor também passou a manifestar insatisfação com a própria administração do estúdio, afirmando que havia sido deixado sozinho no salão e demonstrando descontentamento com suas condições de trabalho. Entendo que questões internas possam existir, mas elas não deveriam ser transferidas ao aluno, muito menos em um momento em que eu apresentava uma preocupação legítima relacionada à minha segurança durante a prática de exercícios.

A situação se agravou quando o professor deixou o salão para se dirigir à recepção, deixando os alunos sem acompanhamento, inclusive pessoas idosas. Quando também me dirigi à recepção, ele tentou iniciar uma discussão comigo. Preferi não responder e permaneci em silêncio. A própria recepcionista precisou solicitar que ele retornasse ao salão, justamente porque os alunos haviam ficado sozinhos.

O episódio me parece incompatível com o cuidado e o profissionalismo que se espera de um estabelecimento voltado à saúde, ao exercício físico e ao acompanhamento individualizado. Minha reclamação não decorre apenas de uma expectativa frustrada de atendimento, mas principalmente da preocupação com a segurança dos alunos e com a forma como uma demanda relacionada a uma limitação física foi recebida.

Diante do ocorrido, comunico meu desligamento do Estúdio Qualivida. Também registrarei a experiência no Reclame Aqui, não apenas em razão da postura do profissional de Educação Física responsável naquele momento, mas porque considero importante que a gestão avalie como uma situação dessa natureza pôde ocorrer sem que houvesse, aparentemente, mecanismos adequados de supervisão e acompanhamento.

Faço este registro esperando que a direção apure o episódio e adote as providências que considerar necessárias, inclusive para evitar que outros alunos, especialmente idosos ou pessoas com limitações físicas, passem por situação semelhante. Considero igualmente importante receber um posicionamento formal do Estúdio Qualivida sobre o ocorrido.