Respondida

Fui cobrada indevidamente por documentos do meu curso EAD

Centro Universitário ETEP

cidade: Simão Dias

O que aconteceu

Curso Terapia Ocupacional nessa instituição no formato EAD.

Solicitei a emissão e o envio do histórico escolar, ne informaram quebtinha que pagar o valor e 50,00, e eu paguei, disse que precisava da ementa de todas as disciplinas

E fui informada que teria que pagar uma taxa no valor de R$ 199,00 para a liberação desses documentos. Cumpre ressaltar que a referida cobrança é ilegal e abusiva, contrariando:

A Resolução CFE n 1/83 e as orientações normativas do Ministério da Educação (MEC), que estabelecem que a emissão de históricos escolares, ementas e demais documentos de transferência é parte integrante da prestação de serviços educacionais já custeada pelas mensalidades pagas;

O Artigo 39, inciso V, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que veda a exigência de vantagem manifestamente excessiva ao consumidor.

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Interações da reclamação

  1. Centro Universitário ETEP respondeu

    05/10/2026 às 11:19

    Prezado(a) Aluno(a),

    Informamos que nossa equipe entrou em contato com você por meio do WhatsApp para prestar os esclarecimentos referentes à sua solicitação.

    Todas as informações necessárias serão fornecidas diretamente por esse canal, garantindo um atendimento mais ágil e completo para que suas dúvidas sejam devidamente esclarecidas.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.

    Atenciosamente,

    ETEP EAD