Pulseira Riviera quebrou no primeiro uso e conserto inadequado

Boa tarde Débora, primeiramente gostaria que soubesse que sentimos muito em saber do ocorrido, pois nosso desejo é que todos os clientes se sintam encantados com nossas peças e atendimento. Gostatíamos que soubesse também que não é normal nossas jóias quebrarem ( tanto que em 5 anos de RA essa é a primeira reclamação que temos), mas que infelizmente com essa pulseira em questão tivemos problema no lote, até tiramos de venda e por isso solicitamos a filial de Araçatuba que aconselhasse os clientes a trocarem o modelo, talvez o atendente no momento tenha se expressado mal, sinto muito mesmo. Fique tranquila pois entendo totalmente seu sentimento de frustação, ainda por se tratar de um presente para sua filha, e faremos nosso melhor para resolver isso de forma que voce se sinta satisfeita e feliz. Já entraremos em contato pelo numero informado, desejo um excelente fim de tarde!