Empresa de eventos não realiza estorno de contrato rescindido e para de responder
Não respondida
Paraisópolis - MG
13/08/2026 às 10:46
ID: 256362017
Em dezembro de 2025, fechei com a Eternizando Eventos para o meu casamento que vai acontecer em agosto/2027.
Passados mais de seis meses, não tivemos nenhuma reunião de alinhamento ou assessoria. A Dora chegou a agendar uma reunião, não compareceu e sequer deu alguma satisfação. E pra piorar, no dia seguinte entraram em contato apenas para tentar me vender pacotes promocionais adicionais.
Essas ofertas e promoções passaram a ser constantes e incessantes, por valores que não cobriam os serviços ofertados, o que me acendeu um alerta de que algo muito errado deveria estar acontecendo.
Mesmo assim, quis acreditar na boa fé da empresa e fiz um pagamento extra para adicionar um piano no pacote. Fiquei quase 20 dias esperando o aditivo do contrato, que nunca veio. A justificativa era que apenas a Dora podia fazer o documento e que ela estava indisponível devido a problemas de saúde. Isso me deixou ainda mais insegura, pois uma empresa não pode girar em torno de uma única pessoa responsável, sem uma equipe de suporte por trás.
Pesquisando a fundo, vi que o perfil da empresa no Instagram tem as marcações bloqueadas e encontrei diversos relatos de noivas com os mesmos problemas, inclusive casos graves de ausência da equipe no dia do evento.
Optamos pela rescisão do contrato e assinamos formalmente um Termo de Rescisão, onde a empresa se comprometeu a devolver 100% do valor pago no prazo máximo de 30 dias úteis.
O prazo venceu em 04/08/2026, o dinheiro NÃO foi devolvido e pararam de responder às nossas cobranças, mesmo com o envio de uma notificação extrajudicial. Nas mensagens automáticas, justificam a ausência/inadimplência com "período de luto".
Ao perceber que a empresa tem feito isso com outros os clientes (visto as outras reclamações aqui na página), fizemos um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui]. Entraremos com todas as medidas legais para reaver o nosso dinheiro, mas deixo o meu alerta para que outros noivos não passem pelo mesmo estresse e falta de respeito.