Recebimento de produto inferior e dificuldade na devolução devido a vendedor com histórico de reclamações

Fiz uma compra de dois kits com 6 ralos e a loja me enviou dois ralos totalmente diferentes do pedido. De qualidade inferior. Estou tendo um trabalho enorme para devolver. Então fui pesquisar sobre o vendedor e descobri inúmeras reclamações semelhantes em diferentes plataformas. Parece ser um padrão de atuação. Sei q sequer responderão a essa reclamação, mas pelo menos deixarei registrado.