Não recebi acesso e suporte para os cursos que comprei online

Conforme oferta de anúncio pelo Instagram, fiz duas compras, quais sejam: 1. "Fábrica de seguidores" por R$297,00 e direcionada para um whatsapp de atendimento ***** que traz de pronto a seguinte mensagem automática: "*****: A Masterclass será online no dia 24, quinta-feira às 20:00, e ela é exclusiva para alguns poucos escolhidos.

Eu vou pegar o perfil de um aluno aleatório e montar os 3 pilares do perfil de 100 mil seguidores dele na sua frente: os Assuntos Virais, o roteiro magnético, a frase chamativa. Isso é o que eu só faço dentro da minha consultoria de +R$150.000. E vamos fazer juntos nessa Masterclass. Na Masterclass você vai: Ver os Assuntos Virais sendo extraídos de um perfil real, ao vivo; Aprender a montar a primeira frase que decide os 3 primeiros segundos; Sair com a estrutura do seu próximo Reels pronta pra gravar. A inscrição é gratuita para alunos, mas ela não terá replay!! Para garantir seu lugar, é só clicar aqui e entrar no grupo do evento! CLIQUE AQUI". Ocorre que adquiri no dia 29/09/26, ou seja, cinco dias após a data referida e, nao houve após contato e redirecionamento para outro numero de whatsapp, sendo um grupo whatsapp (administradores ***** e *****) e *****) informações de quando seria então dada uma nova "masterclass". Assim como, adquiri conforme oferta seguinte que apareceu em outro vídeo, após a compra da primeira oferta, outra referente a plataforma coure carousel, pelo valor de R$ 697,00. Efetuei então a 2 compra. Analisei a plataforma e efetuei o passo a passo e, verifiquei que não atende o ofertado e não há "suporte humano" como informado, mas tão somente "bots" e, por isso, desisto de ambas as compras, no prazo estabelecido pelo CDC nos artigos 35 e 49. Ocorre que, hoje (02/10/2026) completam 3 dias que efetuei essas compras e, não há nenhum acesso a nenhum suporte humano ou atendimento para contato e resolução do problema e, por isso, estou efetuando esta reclamação formal e, tendo em vista que, essa ausência de transparência e canal de contato com o consumidor, levanta dúvidas quanto a licitude destas vendas se trataria de replicação [Editado pelo Reclame Aqui] de anúncios. Aguardo contato e estorno dos valores pagos