Não recebi o suporte prometido pela mentoria de R$ 36 mil após 45 dias

**R$ 36 MIL EM UMA MENTORIA E, APÓS 45 DIAS, CONTINUO SEM O SUPORTE QUE ME FOI PROMETIDO**

Estou registrando publicamente minha profunda insatisfação com a empresa de Elias Maman após ter adquirido uma mentoria no valor de **R$ 36.000,00**.

Já se passaram aproximadamente **45 dias desde a contratação** e, até o momento, não recebi o suporte e o acompanhamento que me foram apresentados no processo comercial, especialmente em relação ao meu projeto e ao direcionamento para produção e postagem de vídeos.

Antes do fechamento, a experiência foi completamente diferente. **Marcos Baldan**, responsável pela minha abordagem comercial e pela reunião de apresentação, manteve contato comigo de forma extremamente ativa. Após a reunião, recebi ligações durante vários dias consecutivos até que eu tomasse a decisão de contratar a mentoria. No entanto, depois que a venda foi concluída, esse acompanhamento simplesmente deixou de existir.

E é exatamente aí que começa a minha indignação: **se existe disponibilidade para acompanhar o cliente diariamente até o pagamento, deveria existir, no mínimo, o mesmo comprometimento para entregar aquilo que foi vendido depois que o contrato é fechado.**

Desde o início, enfrentei problemas com os mentores designados, pois não percebia envolvimento real com o meu projeto. Fiz uma primeira reclamação. Depois, uma segunda. E, mesmo assim, não houve uma solução efetiva.

Na terceira tentativa, participei de um evento da empresa em São Paulo. **Saí do Rio de Janeiro e me desloquei até São Paulo**, tendo despesas com passagem aérea, hospedagem, alimentação e toda a logística necessária, acreditando que finalmente conseguiria resolver pessoalmente uma situação que já vinha me causando enorme frustração.

Durante o evento, relatei novamente o problema a Marcos Baldan e fui direcionada a uma pessoa que me foi apresentada como alguém experiente e que passaria a acompanhar e dar suporte ao meu projeto. Saí daquele momento acreditando que finalmente haveria uma solução.

Porém, aproximadamente três dias depois, descobri que aquilo que me havia sido apresentado **não se concretizaria da forma como me fizeram acreditar**. O suporte prometido não aconteceu e continuei exatamente na mesma situação.

Desde então, vivo um verdadeiro jogo de empurra. Um funcionário direciona para outro, dizem que outra pessoa irá resolver, que vão verificar, que alguém entrará em contato, mas **ninguém efetivamente assume a responsabilidade e resolve o problema**.

Enquanto isso, as parcelas de um investimento de **R$ 36 mil continuam chegando no meu cartão de crédito**.

O pagamento acontece. A cobrança acontece. Mas o acompanhamento que justificaria esse investimento, na minha experiência até aqui, não acontece na mesma proporção.

Outro ponto que tornou minha experiência ainda mais preocupante foi o contato com outros participantes durante o evento. Conversei pessoalmente com **diversas pessoas que também demonstravam grande insatisfação com o suporte recebido**. Mantive contato com algumas delas após o evento e, segundo os relatos que continuam compartilhando comigo, suas reclamações também permanecem sem uma solução satisfatória.

Isso mostra que minha frustração não nasceu de uma expectativa isolada ou de um simples desencontro de comunicação. Estou falando de uma contratação de alto valor, de repetidas tentativas de buscar auxílio e de semanas esperando algo que deveria ter começado a ser entregue desde o início.

Durante o evento, ouvi muitas mensagens sobre propósito, valores, Deus, compromisso e transformação. Houve momentos de oração e discursos extremamente emocionantes. Justamente por isso, a distância entre aquilo que é comunicado e aquilo que estou vivenciando como cliente se tornou ainda mais decepcionante.

Não questiono aqui a fé ou as crenças de ninguém. O que questiono é algo muito objetivo: **o cumprimento do que foi apresentado e vendido ao cliente.**

Uma empresa pode crescer, ter muitos clientes e aumentar suas vendas. Mas crescimento sem estrutura suficiente para atender quem já comprou gera exatamente a situação que estou vivendo: **o cliente assume uma dívida alta, cria uma grande expectativa e depois precisa correr atrás de pessoas para tentar receber o suporte pelo qual já está pagando.**

Eu não quero mais respostas vagas, transferências de responsabilidade ou promessas de que "alguém vai resolver".

**Quero uma solução concreta, formal e imediata.**

Quero que a empresa se posicione de maneira clara sobre o meu caso, apresente quem será efetivamente responsável pelo acompanhamento do meu projeto e como será compensado todo esse período em que permaneci sem o suporte compatível com o investimento realizado.

Caso a empresa não tenha estrutura para entregar aquilo que me foi vendido, quero o reembolso do valor investido.

Foram **R$ 36.000,00 investidos**, aproximadamente **45 dias de espera**, diversas reclamações, deslocamento do **Rio de Janeiro para São Paulo**, despesas adicionais e, até agora, uma enorme sensação de abandono após a venda.

**Eu espero que a mesma energia utilizada para conquistar um cliente seja agora utilizada para respeitá-lo e resolver o problema depois que o pagamento foi realizado.**

Aguardo uma solução definitiva.