O que aconteceu
No dia 25/04/2026 foi finalizada a instalação do piso Eucatex Veneto na minha casa.
Contratamos de acordo com o instruído pela loja, primeiro massa nivelante sobre o piso de cerâmica, manta e lona. Tudo de acordo.
Logo após a instalação percebemos que algumas réguas apresentavam desníveis nas bordas, e essa situação foi ficando ainda mais evidente no decorrer dos meses. Ao passar pano úmido essas bordas já ficam todas engeadas, deixando bem claro que há um problema e que ele poderá ficar ainda mais grave no futuro, diminuindo a vida útil do produto. Lembrando que em nenhum desses houve problema com vazamento, água empossada e etc. Quando ocorre qualquer tipo de respigo limpamos rapidamente, mas nunca tivemos problema com água em excesso. Tanto é que essa irregularidade acontece até mesmo num dos quartos, onde nem mesmo tem fonte de água próxima.
No dia 08/09 foi feita uma avaliação do piso por ambas empresas. O laudo apresentado informa que não há nenhum defeito no piso, eu pedi uma reavaliação visto que tenho certeza que não houve mau uso.
Se assim é, qual o motivo desse desnível? Lembrando que NUNCA houve problema com líquido nessas réguas irregulares.
Espero uma solução para o problema visto que a instalação foi muito recente e pagamos um valor bem alto no piso.
Fico no aguardo