O que aconteceu
Fiz um pedido no dia 04/09 e até hoje não tive nenhum retorno da empresa. Preciso de um retorno urgente senão vou cancelar o pedido.
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4Interações da reclamação
Euglasses Ótica Online respondeu
15/09/2026 às 10:13
Olá! Verificamos o seu pedido e ele ainda estava dentro do nosso prazo de produção e despacho, que é de até 7 dias úteis. Nesse período também tivemos o feriado de 7 de setembro, que não entra na contagem dos dias úteis.
De toda forma, seu pedido já foi despachado e o código de rastreio foi compartilhado para que você possa acompanhar a entrega.
Ficamos felizes que, após explicarmos os prazos e a situação do pedido, tudo tenha ficado esclarecido e que agora esteja aguardando a chegada dos seus óculos. Seguimos à disposição para qualquer dúvida até a entrega.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Obrigado pelo retorno! Vou aguardar os óculos chegarem.