Cancelamento de passagem: Estorno não realizado após 30 dias, divergência entre prazo informado no site e resposta da empresa.

Question

Fiz o cancelamento de uma passagem e já se passaram 30 dias e não fizeram o estorno, enviei um e-mail e me retornaram falando que o estorno e feito com 40 dias o que está em desacordo com o que consta no site onde fala que será feito em até 30 dias

Accepted Answer

Boa tarde Fabiana, tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar a situação conosco.

Entramos em contato para prestar os esclarecimentos necessários e dar andamento na resolução do caso da melhor forma possível. A solicitação segue em acompanhamento junto ao setor responsável até a conclusão do atendimento.

Reafirmamos nosso compromisso em oferecer suporte durante todo o processo e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe EU+

Cancelamento de passagem: Estorno não realizado após 30 dias, divergência entre prazo informado no site e resposta da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor