Extorno/ cancelamento

Resolvido
São Paulo - SP
11/01/2024 às 18:42
ID: 180252365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei passagem da empresa Eucatur qual foi pelo aplicativo onde e pelo eumais multiservicos, comprei dia 03/11 sendo ida são Paulo/Florianópolis 21/12/******* e volta Florianópolis/são Paulo 03/01/******* porém no dia 03/13/******* cancelei pelo aplicativo pq liguei agência e falaram como foi comprado pelo aplicativo o cancelamento e por lá assim fiz e liguei e me certifiquei q não estava mais em meu nome as poltronas!!que dentro de 30 dia o extorno seria feito cobrando 5% do valor até aí ok , porém até dia 5/01/******* nada entrei com reclamação na ouvidoria da empresa e depois reclame aqui e depois procon porém o prazo até dia 15/01/******* me dera resposta no procon com printei de passagem devolvido só isso ,revindiquei pois cadê o cancelamento e o extorno , mandei meu extrato provando q não devolveu e que ainda há cobrança das demais parcelas no cartão então parem de mentir pois no procon teriam q me pagar com juros !!! Estarei enviando o print das cobranças em aberto ainda !!!
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 16:06
Olá Nadia!
Em atenção ao seu contato, informamos que a Eucatur respondeu a sua manifestação por e-mail.
Pedimos gentilmente que verifique.
Atenciosamente,
Atendimento Eu+ Fidelidade
Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 18:11
Péssimo, tive que entrar em contato com ouvidoria,reclame aqui e procon e Celso Russomano aí entrei em contato com a parte jurídica aí sim q foram me ouvir e responder
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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