Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/01/2024 às 18:42

ID: 180252365

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei passagem da empresa Eucatur qual foi pelo aplicativo onde e pelo eumais multiservicos, comprei dia 03/11 sendo ida são Paulo/Florianópolis 21/12/******* e volta Florianópolis/são Paulo 03/01/******* porém no dia 03/13/******* cancelei pelo aplicativo pq liguei agência e falaram como foi comprado pelo aplicativo o cancelamento e por lá assim fiz e liguei e me certifiquei q não estava mais em meu nome as poltronas!!que dentro de 30 dia o extorno seria feito cobrando 5% do valor até aí ok , porém até dia 5/01/******* nada entrei com reclamação na ouvidoria da empresa e depois reclame aqui e depois procon porém o prazo até dia 15/01/******* me dera resposta no procon com printei de passagem devolvido só isso ,revindiquei pois cadê o cancelamento e o extorno , mandei meu extrato provando q não devolveu e que ainda há cobrança das demais parcelas no cartão então parem de mentir pois no procon teriam q me pagar com juros !!! Estarei enviando o print das cobranças em aberto ainda !!!

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Resposta da empresa

22/01/2024 às 16:06

Olá Nadia!

Em atenção ao seu contato, informamos que a Eucatur respondeu a sua manifestação por e-mail.

Pedimos gentilmente que verifique.

Atenciosamente,

Atendimento Eu+ Fidelidade

Consideração final do consumidor

22/01/2024 às 18:11

Péssimo, tive que entrar em contato com ouvidoria,reclame aqui e procon e Celso Russomano aí entrei em contato com a parte jurídica aí sim q foram me ouvir e responder

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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