Solicitação de estorno de créditos não resgatados

Reclamação em réplica

Em réplica

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Ji-Paraná - RO

11/05/2026 às 20:13

ID: 248180853

Tenho vários créditos que estão me avisando pra resgatar. Porém ao tentar resgatar não estou conseguindo. Segue print deles. Está perto de 100 reais só o que verifiquei. Requeiro o estorno desses créditos não usados. Todos que tiverem. Anexos.

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 17:11

Boa tarde Alex, tudo bem?

Agradecemos pelo relato e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado. Informamos que a situação já foi encaminhada para nossa equipe de suporte técnico, que está atuando nas verificações e correções necessárias para regularização o mais breve possível.

Seguimos acompanhando o caso internamente para garantir a devida tratativa e retorno.

Atenciosamente,
Equipe EU+

Réplica do consumidor

20/05/2026 às 17:24

Ainda não resolveram. Continuo aguardando pra poder avaliar. Obrigado.

Réplica do consumidor

23/05/2026 às 09:15

Contínuo aguardando os créditos.............

Réplica do consumidor

28/05/2026 às 10:44

Abandonaram o atendimento? Continuo aguardando...

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 12:42

Que demora. Abandonaram o atendimento?

Réplica da empresa

10/06/2026 às 08:55

Bom dia, tudo bem?

Agradecemos pelo contato e pela confiança em nosso atendimento.

Ao analisar sua solicitação, identificamos que o senhor está tentando realizar o resgate de cashback. Informamos que os valores de cashback disponibilizados no programa podem ser utilizados exclusivamente na compra de passagens Eucatur, não sendo possível o resgate ou saque do valor por outros meios.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Josi, Equipe Eu+

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 09:48

Mas aparece os créditos e não consigo utilizar. E vcs só dão essa resposta sem resolver. Resolvam por favor.

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 10:11

Coloquem um superior que não dê uma resposta automática por favor. Qual a parte que não entenderam que não consigo utilizar os créditos, nem comprando a passagem? Resolvam por favor. Eita empresa que não resolve nada...