Solicitação de estorno de créditos não resgatados

Em réplica
Ji-Paraná - RO
11/05/2026 às 20:13
ID: 248180853
Tenho vários créditos que estão me avisando pra resgatar. Porém ao tentar resgatar não estou conseguindo. Segue print deles. Está perto de 100 reais só o que verifiquei. Requeiro o estorno desses créditos não usados. Todos que tiverem. Anexos.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:11
Boa tarde Alex, tudo bem?
Agradecemos pelo relato e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado. Informamos que a situação já foi encaminhada para nossa equipe de suporte técnico, que está atuando nas verificações e correções necessárias para regularização o mais breve possível.
Seguimos acompanhando o caso internamente para garantir a devida tratativa e retorno.
Atenciosamente,
Equipe EU+
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 17:24
Ainda não resolveram. Continuo aguardando pra poder avaliar. Obrigado.
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 09:15
Contínuo aguardando os créditos.............
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 10:44
Abandonaram o atendimento? Continuo aguardando...
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 12:42
Que demora. Abandonaram o atendimento?
Réplica da empresa
10/06/2026 às 08:55
Bom dia, tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pela confiança em nosso atendimento.
Ao analisar sua solicitação, identificamos que o senhor está tentando realizar o resgate de cashback. Informamos que os valores de cashback disponibilizados no programa podem ser utilizados exclusivamente na compra de passagens Eucatur, não sendo possível o resgate ou saque do valor por outros meios.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Josi, Equipe Eu+
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 09:48
Mas aparece os créditos e não consigo utilizar. E vcs só dão essa resposta sem resolver. Resolvam por favor.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 10:11
Coloquem um superior que não dê uma resposta automática por favor. Qual a parte que não entenderam que não consigo utilizar os créditos, nem comprando a passagem? Resolvam por favor. Eita empresa que não resolve nada...