Em réplica

Não fizeram a segunda sessão de vitrificação do meu carro na Eurobike Brasília

Eurobike

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz a primeira sessão vitrificação no meu carro em 10/04/2026 na eurobike Brasikia. A mesma com validade de 5 anos. A segunda sessão ficou para 10/2026. A proveitei a mesma época pra fazer a revisão do carro ( X4), e já deixar lá para fazer a vitrificação. 1 dia e meio após , depois de ter ligado várias vezes e não ter retorno, me informaram que não estavam achando meu cadastro, e por isso não fizeram. Mandei o comprovante de pagamento , mandei a certificação, e mesmo assim me informaram que irão fazer verificações. Nao recomendo o setor de estética da eurobike Brasília.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Eurobike respondeu

    07/10/2026 às 13:01

    Olá , Lamartine boa tarde.

    Agradecemos o seu contato.

    Informamos que estamos apurando os detalhes do seu caso, em breve entraremos em contato.

    Cordialmente.

  2. Eurobike respondeu

    22/10/2026 às 10:59

    Prezados, Sr. Lamartine...Bom dia!

    Não serão realizadas intervenções ou concessões referentes à solicitação apresentada, uma vez que o serviço foi diretamente tratado com um terceiro, pessoa física, sem qualquer intermediação da Eurobike ou da PSMAXX, empresa que prestava serviços na época.

    Ratificamos que o senhor retirou o veículo da concessionária sem efetuar o pagamento da manutenção previamente aprovada.

    Diante disso, a Eurobike, em conjunto com o departamento jurídico, já está adotando as medidas cabíveis para a cobrança e regularização do valor pendente.

    Estamos à disposição para esclarecimentos, sempre de forma objetiva e transparente!

    Obrigado.

  3. Consumidor respondeu

    22/10/2026 às 11:16

    Quem me ofereceu o serviço foi a vendedora de vocês, sem me informar que o serviço era terceirizado. Se eu soubesse que era terceirizado não deixaria o carro aí com vocês. Fizeram isso sem a minha autorização. Como terceirizaram sem a minha autorização e também não me informaram, quem vai tomar as

    medidas cabíveis serei eu. Medidas judiciais, e medidas com a bmw Brasil. A respeito de não efetuar o pagamento, vocês próprios consentiram isso. Primeiro me ameaçar sem dizendo que iriam tirar o óleo novo trocado e colocar o óleo velho de volta no carro ( troca de óleo). Depois consentiram retirar o carro sem o pagamento dos dois mil reais, que era o valor da vitrificação que paguei, que não foi feita a segunda etapa.