Em réplica

Não recebi assistência técnica para meu filtro de água pago

Europa Purificadores

cidade: Pato Branco

O que aconteceu

Faz mais de um ano que tento assistência técnica, e o representante da Filtros Europa de Pato Branco - PR não vem, nessa semana ele se RECUSOU a vir me atender, disse que se for a MINHA empresa ele não VIRÁ! Perguntei se existe outro representante na cidade, e ele me informou que não existe. Paguei mais de 4 mil reais em um filtro de água, na hora de vender ele não teve problema nenhum em fazê-lo, e agora isso? Esperava mais de uma empresa do nível da Filtros Europa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Europa Purificadores respondeu

    23/10/2026 às 17:00

    Olá Fernanda!

    Assim que tomamos conhecimento de sua reclamação publicada no site Reclame Aqui, entramos em contato para verificar o ocorrido. A Ouvidoria Europa acompanhará todos os tramites necessários através do protocolo ***** para conclusão do seu Atendimento.

    Deixamos à sua disposição o contato da nossa Central de Atendimento, através dos números 3017-8400 (São Paulo) ou 0800-131413 (para demais localidades), e atendimento via WhatsApp (11) 96074-0681. Atuamos de Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 17h30.

    Atenciosamente,

    Equipe EUROPA.

  2. Consumidor respondeu

    27/10/2026 às 10:13

    Entraram em contato, porém ninguém resolveu meu problema, novamente, mais de 4 mil reais em um filtro, pra se recusarem a prestar atendimento de manutenção? Ridículo isso.

    Além de não resolverem, toda hora entra em contato um técnico diferente, pedindo o que houve, já contei a mesma história 3x, mas resolver que é bom, ninguém resolve.

  3. Europa Purificadores respondeu

    28/10/2026 às 08:26

    Olá Fernanda!

    Conforme nosso contato, identificamos que a empresa mencionada em sua reclamação não faz parte da rede de assistência autorizada Europa. Dessa forma, não possuímos vínculo com essa empresa e não podemos garantir a qualidade dos serviços prestados ou a originalidade das peças utilizadas.

    Como não contamos com representantes autorizados próximos à sua região, e visando oferecer uma alternativa para solucionar a situação, propusemos o recebimento do produto em nossa fábrica para avaliação técnica.

    Caso tenha interesse em prosseguir com essa alternativa, permanecemos à disposição para orientá-la sobre os próximos passos.

    Deixamos à sua disposição o contato da nossa Central de Atendimento, através dos números 3017-8400 (São Paulo) ou 0800-131413 (para demais localidades), e atendimento via WhatsApp (11) 96074-0681. Atuamos de Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 17h30.

    Atenciosamente,

    Equipe EUROPA.