O que aconteceu
Bom dia
Compramos uma excursão terrestre para o Leste europeu, com a Europamundo, sob o numero SC01237630, onde tambem, adquirimos uma noite extra em Berlim para a mesma excursão. Nos colocaram em um hotel diferente por 1 noite, que além do desconforto de ficarmos em dois hoteis na mesma cidade, teríamos o custo do traslado, onde nos foi informado que seríamos reembolsamos o taxi de um hotel ao outro.
Desde que cheguei da viagem que tento esse ressarcimento. A europamundo pede seja feito por email e não por whats app, assim o fizemos, agora me dizem que temos que procurar a agencia (CVC), que tb enviei mensagem e naõ consigo retorno. Voltei o contato com a europamundo, que uma hora pede que envie de novo o comprovante e na mesma hora já me diz que tenho que procurar a agencia CVC. Sendo que no próprio aplicativo deles, não mencionam isso. Conforme pode ver no anexo. Uma confusão e não resolvem.
Um absurdo, uma falta de respeito a quem adquiriu excursão para três pessoas.
Aguardo que este site consiga junto a europamundo, que eles efetuem o ressarcimento.