Carrinho quebrado

Olá, Sonia!

Lamentamos pela situação relatada e esperamos que você consiga resolvê-la o quanto antes.

Analisamos a sua manifestação, porém, identificamos que o caso informado não está relacionado aos serviços oferecidos pela Eva Benefícios. Além disso, não localizamos seus dados em nossa base de clientes, o que nos impede de atuar diretamente na situação.

A Eva Benefícios não realiza a comercialização de produtos nem é responsável por processos de garantia de compras efetuadas em marketplaces. Por isso, acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco no direcionamento da sua solicitação.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor ou com a plataforma onde a compra foi realizada, pois eles poderão analisar o ocorrido e orientar você sobre os próximos passos.

Reitero que estamos disponíveis para te ajudar em qualquer outra questão relacionada ao nosso sistema e ficaremos felizes em te apoiar em tudo o que for necessário.

Agradecemos pela compreensão.

Time Eva.