O que aconteceu
estou usando o cartão a mais de 3 anos e nunca tinha pensado em usar a função voucher do ifood para o cartão, sei que tem esta possbilidade, pois bem na função voucher o cartão cadastra tudo normal, porém na hora de efetuar o pagamento consta como, "forma de pagamento indisponivel" e eu sei que não está relacionado com valores pois tenho muito saldo na função de refeição e alimentação.
gostaria de uma informação do porque isso está acontecendo e também uma solução.
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4Interações da reclamação
Eva Benefícios respondeu
21/08/2026 às 17:19
Olá, Gleidson.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno vivenciado por você. Aqui na Eva, temos um forte compromisso com a satisfação dos nossos clientes e com um atendimento de qualidade.
Identifiquei um breve período de instabilidade nas autorizações das transações, mas, a situação já foi resolvida. E, após a correção, as suas transações puderam ser efetivadas com sucesso. Quero compartilhar que compreendo o seu sentimento e o quanto essa situação impactou suas operações e mais uma vez peço desculpas pelo fato.
Reitero que estamos disponíveis para te ajudar em qualquer outra questão relacionada ao nosso sistema e ficaremos felizes em te apoiar em tudo o que for necessário.
Agradecemos pela sua compreensão e nos colocamos à disposição.
Abraços,
Time Eva.