Problemas de aceitação do novo cartão voucher e atendimento ineficiente via aplicativo
Não respondida
São João del Rei - MG
07/08/2026 às 10:44
ID: 255860027
Atualmente a empresa em que trabalho disponibiliza o beneficio do vale alimentação através dos cartões EVA. No primeiro momento foi disponibilizado o cartão na modalidade crédito e que de maneira geral atendia bem, porém recentemente os cartões foram substituídos por um novo operando na modalidade voucher. Desde então a utilização ficou horrível. Diversos estabelecimentos não aceitam mais o cartão e ontem ocorreu uma situação que me deixou ainda mais decepcionado. Fui em um estabelecimento que já estava habituado, solicitei os produtos e na hora do pagamento o cartão foi recusado e a máquina orientava entrar em contato com a operadora do cartão. Tentamos passar em todas as modalidades disponíveis na máquina: crédito, débito e voucher, mas em todas recusou. Acabou que tive que realizar o pagamento com o meu cartão de crédito tradicional. Além disso, para piorar a situação, o atendimento da empresa via aplicativo é horrível. Você a mensagem e nunca tem o atendente disponível de imediato. Quando eles retornam a mensagem o aplicativo não gera nenhuma notificação e quando você resolve abrir só aparece a mensagem que atendimento estava sendo encerrado, pois não teve nenhum interação.
São esses dois pontos principais. Além disso, já entrei em contato também com o pessoal responsável na empresa em que trabalho para reportar a insatisfação com o cartão. Nosso cartão anterior (Alelo) funcionava bem melhor, inclusive com benefícios de descontos em outros estabelecimentos e possibilidade de integrar o cartão com a carteira virtual da Apple, permitindo o pagamento direto pelo celular.