Não recebi meu perfume da Evas Perfumaria no prazo e a loja não resolve

Fiz uma compra da evas perfumaria na plataforma da época cosméticos. Pesquisei bastante, pois precisava de uma entrega rápida, já q viajaria 3 dias dias depois. Na plataforma informava entrega em 2 dias úteis, então daria tempo. Para minha surpresa não chegou o produto na data informada e ainda por cima a entrega fica alterando a cada dia q olho, ou seja, vou viajar e o produto não vai chegar. Entrei em contato com a evas diretamente e a atendente informou prazo diferente do q está no rastreio, mas o q acho mais grave é a forma como eles tratam o caso, não existe um pedido de desculpas, uma tentativa de resolver, apenas me informaram q no dia q deveriam entregar foi q fizeram a coleta do produto e perguntaram se eu queria cancelar, sem nem sequer me dar uma data precisa para estorno, pois ainda depende da transportadora barrar a entrega. Enfim, a empresa parece lidar com muita tranquilidade com informações erradas nas plataformas de compra, com atrasos nas entregas deles, não me pareceu existir nenhuma preocupação com o consumidor. Minha postagem é para alertar os consumidores, pois eu pesquiso bastante por aqui antes de comprar, então acredito q possa ajudar outras pessoas. Vamos agora ver como eles tratam o cancelamento, se vai ter tanto descaso quanto com o cumprimento do prazo de entrega.