Respondida

Não recebi o reembolso de um item devolvido há mais de uma semana

EVAS Perfumaria e Salão

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra e devolvi um item dessa compra. O produto já chegou até eles há mais de uma semana e ainda não fizeram o reembolso.Ao falar com eles pelo WhatsApp, disseram que o pedido de estorno já havia sido feito pro setor responsável, e até agora não devolveram meu dinheiro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. EVAS Perfumaria e Salão respondeu

    25/09/2026 às 16:22

    Olá!

    Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.

    Gostaríamos de informar que o **reembolso referente ao item devolvido já foi liberado por nossa equipe e encaminhado para processamento**.

    A partir deste momento, o prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado pode variar de acordo com a forma de pagamento e os procedimentos da plataforma.

    Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento que precisar.

    Atenciosamente,

    Camila|Equipe Evas Perfumaria