O que aconteceu
Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação com a postura da Eventim Brasil na comercialização de ingressos para o Grande Prêmio de São Paulo de Fórmula 1. Ano após ano, o cenário se repete: milhares de torcedores reais entram no site no horário exato, enfrentam filas virtuais e, em menos de um minuto, todos os setores aparecem como "indisponíveis". É evidente e humanamente impossível que cargas massivas de ingressos para um autódromo inteiro sumam em segundos sem que robôs (bots) e sistemas automatizados tenham invadido e burlado a plataforma para alimentar o mercado paralelo de cambistas.
O que torna a situação ainda mais grave é a total negligência da Eventim em se adequar à legislação vigente. O recém-sancionado Decreto Federal n 13.108/2026, que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor (CDC) especificamente para o mercado de bilhas virtuais, exige expressamente que as plataformas oficiais implementem travas tecnológicas e mecanismos eficazes de segurança para impedir de forma ativa compras massivas por robôs e scripts de automação.
A falta de critérios rígidos de validação, a ausência de barreiras tecnológicas reais e a vulnerabilidade crônica do sistema da Eventim configuram uma clara violação aos direitos dos consumidores e aos princípios da boa-fé. Enquanto os verdadeiros fãs são deixados para trás em telas de erro, minutos depois os mesmos ingressos já aparecem em sites de revenda paralela por três ou quatro vezes o preço de face.
No próximo dia 09/11 será aberta a pré-venda de ingressos para o Grande Prêmio de 2027. Diante disso, exijo uma postura transparente e legal por parte da Eventim. Exijo que a empresa comprove a aplicação das barreiras tecnológicas e travas sistêmicas contra bots exigidas pelo Decreto n 13.108/2026 antes que essa nova venda aconteça, garantindo igualdade, segurança e rastreabilidade na disputa pelos ingressos. Nós, consumidores de boa-fé, não aceitaremos mais sermos passados para trás por sistemas omissos. Aguardo providências operacionais imediatas.