Resolvido

Não recebi o técnico para trocar a vela do filtro e estou sem água potável

Everest - Purificadores e Máquina de Gelo

cidade: Volta Redonda

O que aconteceu

Falta de respeito com o consumidor! Agendei a troca da vela do meu filtro para sábado passado (17/10), das 8:30 às 12:30. Ninguém apareceu, não deram nenhuma satisfação no WhatsApp e ignoraram minhas mensagens, depois de me responderem que iriam averiguar o motivo do não comparecimento e até agora, não me deram nenhuma solução.Meu filtro está apenas pingando, estou sem água potável em casa por culpa do descaso,vou ter que continuar comprando água mineral.Aguardo uma solução urgente!"

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Everest - Purificadores e Máquina de Gelo respondeu

    21/10/2026 às 08:23

    Prezada Sra. Amanda,

    Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e está sendo tratada internamente sob o protocolo n *****. Esclarecemos que já iniciamos contato com a senhora, e com a credenciada Soft Sul Fluminense com o objetivo de coletar informações adicionais, a fim de viabilizar a adequada condução e resolução do caso.

    Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por .meio de nossos canais oficiais de atendimento:

    Site: www.everest.ind.br

    SAC: 0800 024 0332

    WhatsApp: (21) 97013-7800

    Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou logo em contato comigo, para a solução do problema.

  3. Resposta final da empresa

    Há 12 dias

    Prezada Sra. Sheila,

    Agradecemos por seu valioso feedback. Reiteramos nossa total disponibilidade para atendê-la sempre que necessário.

    Reforçamos que nosso compromisso é com a plena satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

    Site: www.everest.ind.br

    SAC: 0800 024 0332

    WhatsApp: (21) 97013-7800

    Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.