Mesa, cadeiras e painel entregues com cores e modelos errados, após atraso na entrega e descaso da empresa.
Não respondida
Sorocaba - SP
21/06/2026 às 00:16
ID: 251940897
Comprei uma mesa íris de 1,20mx0,80m na cor off white com quatros cadeiras e um painel union 1,87mx2,50m naturalle com o nicho arcus 1.35 naturalleno no dia 7 de fevereiro de 2026 e com previsão de entrega de 45 dias úteis.
Fui bem atendido até então.
Aguardei os 45 dias e nada de entrega. Passaram-se mais dez dias e nada. Mandávamos mensagens e a empresa raramente respondia. Fui até a loja para saber o que estava acontecendo e eles "não tinham" qualquer informação sobre o produto. Então, dei um prazo para entrega, que não foi correspondido. Pedi ao banco uma contestação, já não havia recebido o produto.
Após este fato, a empresa me enviou a mesa, porém, na coloração incorreta, e com cadeiras diferentes do modelo previamente selecionado. Do mesmo modo, o painel veio no modelo e cor errada. Por isso, exigi que trocassem os produtos enviados.
No entanto, o erro persistiu. A empresa me enviou novamento os produtos com as cores e medições erradas.
Já solicitei várias vezes para realizarem a troca dos móveis e, até o momento, não obtive qualquer prazo para a efetuarem a troca.