Evino

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/07/2026 às 08:59

ID: 252981231

Atraso na entrega do Kit de Vinhos e total descaso no atendimento
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Empresa: Evino
Transportadora : Combolog Logistica e Transportadora
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Escrevo esta mensagem para manifestar a minha profunda indignação e insatisfação com o serviço prestado por vocês e da transportadora contratada para entrega.
No dia 19/06/2026, realizei a compra do produto [Kit 8 Orsamajor Collection Sangiovese Puglia IGT] em seu APP. Já se passaram mais de 10 dias e, até o momento, não recebi o produto. Só recebo atualização sobre o status da entrega, mas o produto não chega no destino final.
O que torna a situação ainda mais grave e inadmissível é a total falta de amparo da empresa. Reclamei várias vezes com o suporte ao cliente, ficaram de me dar um retorno para solucionar o problema mas continua o silêncio e a ausência de um atendimento eficiente demonstrando um absoluto descaso com o consumidor. É um desrespeito fechar uma venda, receber o pagamento e simplesmente deixar o cliente no escuro, sem qualquer tipo de assistência ou satisfação.
Exijo uma posição clara e imediata sobre o paradeiro da minha compra e a data exata da entrega. Caso contrário, vou registrar essa queixa nos órgãos de defesa do consumidor.
No aguardo de um retorno urgente.
Atenciosamente,
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