Atraso na entrega do pedido e falta de suporte da Evino
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
18/08/2026 às 01:02
ID: 256722115
Fiz uma compra no site no dia 02/08 (inicio do mes)
*****
A previsão de entrega era 14/08 - e no dia da entrega, chegou uma mensagem dizendo que a jadlog estava atrasada e a nova previsão seria para 17/08 .
Pois bem, hoje ja é 18/08 - NO SITE DE RASTREIO DA JADLOG NAO CONSTA NADA DO MEU PEDIDO em lugar NENHUM, e o status nao muda!
Pedido atrasado, NENHUMA SATISFAÇÃO do atendimento da Evino. Atendimento péssimo. Não dão atenção, nao dão solução.apenas dizem que "vão verificar e entrar em contato em 3 dias"
Olha, sinceramente..não recomendo esse site pra ninguém.
QUERO SABER ONDE ESTÁ MEU PEDIDO!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:02
Olá, Murilo.
Que bom que conseguimos conversar sobre sua manifestação.
Nos esforçamos para oferecer um atendimento de qualidade e resolver todas as questões de maneira satisfatória. Lamentamos profundamente o inconveniente causado.
Após o seu contato com nosso atendimento no protocolo *****, referente ao atraso na entrega do pedido, identificamos que nosso parceiro teve alguns imprevistos no centro de distribuição, por isso, como combinado realizamos o envio de um novo pedido.
O time de transportes já foi notificado e estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer. Nosso maior compromisso é garantir que nossos clientes recebam seus pedidos.
Compartilhamos via mensagem privada (e-mail), no protocolo *****, informações importantes sobre sua manifestação.
Agradecemos a confiança até aqui e precisando, saiba que pode contar conosco! :)
Abraços,
Evino.
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 12:28
Empresa enviou outro pedido, e foi resolvido. Uma pena que muitos títulos que eu queria no pedido anterior acabaram, ou seja, acabei sendo prejudicado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8