Atraso na entrega e dificuldade de atendimento ao cliente na Evino
Não respondida
Linhares - ES
26/08/2026 às 08:51
ID: 257408623
Escrita
Assunto: Reclamação sobre atraso na entrega e falta de atendimento
Venho manifestar minha insatisfação com uma compra realizada na loja Evino, cujo prazo de entrega já foi postergado por duas vezes.
Além do atraso, considero extremamente frustrante a dificuldade para obter informações sobre o pedido. Não é possível conseguir atendimento telefônico com a empresa, ficando o cliente limitado exclusivamente ao atendimento digital, que não tem oferecido uma solução satisfatória para o problema.
Entendo que imprevistos podem acontecer, porém, quando o prazo de entrega é alterado repetidamente e o cliente não consegue um contato efetivo com a empresa, a situação demonstra falta de consideração e respeito com o consumidor.
Solicito uma posição clara e definitiva sobre a entrega do meu pedido, bem como o cumprimento do novo prazo informado. Caso não seja possível realizar a entrega dentro do prazo estabelecido, solicito uma solução imediata para o caso.
Lamento profundamente a experiência e espero que a Evino reveja sua política de atendimento e logística, pois uma empresa que preza pela satisfação de seus clientes deve oferecer não apenas bons produtos, mas também um atendimento eficiente e transparente.