Não recebi meu produto comprado em Setembro por R$ 99,00

Olá, Durval! Agradecemos o seu contato.

Compreendemos perfeitamente a sua frustração ao aguardar por um pedido que não chegou, mas após analisarmos os dados da sua manifestação, precisamos esclarecer que essa compra não foi realizada nos canais oficiais da Evino.

O beneficiário do seu PIX, identificado como "PRIME IINTERPRISES SOLUTIONS LTDA", não possui absolutamente nenhum vínculo, parceria ou relação com a nossa marca. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui]ários criam sites falsos e anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] nas redes sociais, muitas vezes simulando promoções de aniversário ou grandes liquidações, utilizando indevidamente o nome de empresas conhecidas para enganar os consumidores.

Reforçamos que todas as nossas vendas e campanhas oficiais são realizadas única e exclusivamente através do nosso site oficial (https://www.evino.com.br/), do nosso aplicativo e canais digitais oficiais. A Evino não utiliza intermediários de pagamento com nomes de terceiros.

Para tentar reaver o valor de R$ 99,00, a nossa recomendação é que você entre em contato imediatamente com o Banco Santander para relatar o [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitar o acionamento do MED (Mecanismo Especial de Devolução do PIX). Orientamos também que registre um Boletim de Ocorrência (que pode ser feito online) anexando o comprovante de pagamento com os dados desta empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

Lamentamos que você tenha sido vítima dessa [Editado pelo Reclame Aqui] externa e permanecemos à disposição para qualquer dúvida sobre os nossos canais oficiais de atendimento.

Abraços,

Evino