Pedido não entregue, Evino não dá solução
Respondida
Tremembé - SP
03/08/2026 às 13:00
ID: 255488369
Fiz compra pelo site, paguei a vista, e não recebi meu pedido n.*****, entro em contato com atendimento, e não me dão solução e se quer propõe devolver o dinheiro da compra.
A Evino contratou a Judlog transportadora que se nega a entregar no meu endereço.
Se a Evino contratou essa transportadora, suponho que deva entregar, se assim não for, pôr que contrata.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:47
Olá, Maria.
Essa situação está muito longe da experiência que gostaríamos que tivesse com a entrega.
Antes de tudo, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco recentemente. Compreendemos a frustração que você pode ter sentido e, por favor, saiba que isso não reflete no padrão de serviço que nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes.
Realizamos o bloqueio transportadora responsável pela falha na entrega, agora quem entregará é a que já tinha costume de ir no seu endereço.
Estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer. Nosso maior compromisso é garantir que nossos clientes recebam seus pedidos.
Enviamos um novo pedido *****, sem nenhum custo adicional. Compartilhamos por mensagem privada no protocolo ***** informações sobre a sua tratativa.
Agradecemos a confiança até aqui e precisando, saiba que pode contar conosco! :)
Abraços,
Evino.