Solicitação de cancelamento e estorno de plano anual renovado automaticamente
Respondida
Bambuí - MG
19/08/2026 às 05:47
ID: 256827613
Esta empresa renovou automaticamente meu plano anual, o qual não quero mais. A renovação ocorreu dia 15/8. Quero solicitar o cancelamento total. Não quero mais a assinatura.
Como estou no prazo de 7 dias de contratação, eu tenho o direito de cancelar sem cobranças posteriores/multas. Quero meu estorno do valor total. Tentando no site mas o mesmo trava. Parece de propósito.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 18:18
Olá, Bianca.
Essa situação está muito longe da experiência que gostaríamos que tivesse com a gente.
Ressaltamos sobre a renovação da assinatura, é feita automaticamente, conforme informado nos Termos de Uso no momento da contratação. Se desejar revisar os detalhes:
https://clube.evino.com.br/termos-de-uso
Conforme solicitado, realizamos o cancelamento da sua assinatura em nosso Evino Clube.
Verificamos que foram entregues 1 pedido referentes à sua assinatura anual. Com isso, seguimos com o estorno do valor correspondente às parcelas restantes.
Compartilhamos por mensagem privada (e-mail), no protocolo *****, o comprovante do estorno e informações sobre a sua tratativa.
Agradecemos por ter estado conosco e esperamos te ver novamente em nossos planos de assinatura! Se surgir qualquer dúvida, seguimos à disposição para te ajudar! :)
Abraços,
Evino.