O que aconteceu
Fiz a compra dos planejados da minha cozinha em 01/2024. Paguei durante dois anos, o problema começou na medição que a priori seria realizada em 21/04/2026.
Era 27/04/2026 ainda estava cobrando para virem medir, não retornaram, não notificaram, NADA! Por fim consegui ser atendida e agendar para o dia 02/05. A previsão de entrega ficou para montagem ficou para dia 06/07/2026.
No Dia seguinte ao início da montagem identificaram a medida errada do armário superior. Queriam reduzir apenas uma porta para não terem que pagar a mais para o montador, ou seja eu que lute com o armário totalmente desproporcional. Bati o pé e exigi a correção de forma alinhada, QUERIAM QUE EU FICASSE COM O PREJUIZO. Então levaram as 6 portas dos armários superiores para cortarem.
No dia 08/07 voltaram com as portas cortadas erradas.
Hoje mais de 3 meses despois ainda estou sem as portas. A primeira vez os questionei no dia 22/07/2026 não tive respostas, depois dia 06/08/2026 não me responderam.
No dia 20/08/2026 Responderam que o funcionário responsável pelo processo foi dispensado e deram 45 dias uteis da data da vistoria para entrega das portas.
No dia 11/09/2026 já extrapolado o prazo, diante do total DESCASO e FALTA DE RESPEITO com o cliente, eu os questionei da entrega, me responderam que dia 18/09/2026 as portas chegariam e agendariam a montagem.
No dia 24/09/2026 cobrei novamente e disseram que no dia seguinte iriam agendar. Somente no dia 02/10/2026 entraram em contato comigo para montarem no dia 07/10/2026 as 11:00h.
Na data em questão perguntei se estavam a caminho, disseram que chegariam as 12:30h, perdi dia de trabalho para espera-los. Não só NÃO vieram como até hoje não me posicionaram.
Detalhe, além das portas, ficaram pendente uma gaveta, e a troca da frente do suporte de temperos.
Tenho todas as provas documentais e agora a conversa será em juízo!
É inadmissível um DESCASO desta magnitude. Simplesmente não comprem nesta loja!