entrega atrasada

Question

Fiz uma compra grande de 3 estantes no dia 17/11/23 (*******) o pagamento foi confirmado e o prazo pra entrega já passou e não tenho nenhuma previsão pra receber, de acordo com o site elas estariam em produção, se eu não tivesse entrado em contato nunca teria acesso ao rastreamento e nem nunca saberia que a encomenda tinha sido enviada, ou seja, eles não estão nem ai pro consumidor pois o site não tem nenhuma informação do ******* da confirmação do pagamento, e hoje dia 13/12 quase um mês depois ainda não tenho NENHUMA previsão de entrega