Dificuldade para cancelar matrícula online e exigência de cancelamento presencial

Eu acho um absurdo eu querer cancelar minha matrícula e não ter tempo para ir presencialmente a academia e não poder! Só poder cancelar pessoalmente, em um mundo ontem tudo e digitalmente, na hora de fazer a matricula, posso fazer on-line, na hora de cancelar, tenho que ficar me humilhando! Um absurdo! Quero cancelar minha matrícula sem ter que ir presencial!