O que aconteceu
Contratei a empresa para a execução e montagem do projeto completo de móveis planejados do meu apartamento, mas a experiência e o pós-venda têm sido péssimos.
Durante a montagem, a equipe demonstrou total falta de cuidado e profissionalismo com o meu imóvel:
Danos ao imóvel: Não forraram nem protegeram o piso, resultando em diversos arranhões. Quebraram um azulejo preto e tentaram esconder o dano colocando madeiras na frente.
Prejuízos materiais: O compressor utilizado pela equipe explodiu e não fui avisada no momento. O incidente manchou todo o teto em cimento queimado, que já estava finalizado, além dos painéis da parede. Tive que arcar com o custo e o transtorno de refazer o teto inteiro e precisarei comprar uma nova peça de azulejo.
Defeitos nos móveis: Os móveis entregues possuem diversos problemas, como peças riscadas, acabamentos descolando, portas manchadas e constantemente desalinhadas, peças faltantes e até um batente que caiu sozinho.
Descaso no atendimento: A obra está extremamente atrasada por culpa da empresa. Enviei diversos alertas e pedidos de posicionamento no grupo de comunicação, mas o gerente e o vendedor simplesmente ignoram as mensagens, não visualizam e não dão nenhum tipo de retorno ou suporte.
Exijo uma solução imediata da empresa com a vistoria e troca das peças defeituosas, o alinhamento correto do projeto e o ressarcimento/reparação dos prejuízos causados ao meu imóvel.