O que aconteceu
Reclamação referente ao atendimento realizado na unidade Asa Sul MEGA ASA SUL, SHLS 716 Conj B Bloco 2.
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pelo Laboratório Exame.
Eu tinha um atendimento agendado para as 12h05 e compareci no horário estabelecido. Entretanto, somente fui atendida após as 14h30, ou seja, permaneci aguardando por mais de duas horas e meia, mesmo tendo realizado um agendamento prévio.
Considero esse tempo de espera completamente inadequado e desrespeitoso com o paciente, principalmente em um serviço que trabalha com horários previamente agendados.
Além disso, outro ponto extremamente insatisfatório foi o valor do estacionamento. O valor cobrado foi de R$ 47,00 mesmo após a utilização do voucher fornecido pelo laboratório, que concedeu 50% de desconto. Isso significa que o valor integral do estacionamento ultrapassou R$ 80,00.
É um valor completamente exorbitante para um período em que permaneci no local, especialmente considerando que grande parte desse tempo foi decorrente da própria demora no atendimento.
Ou seja, além de ter que aguardar mais de duas horas e meia para ser atendida, ainda tive que arcar com um custo extremamente elevado de estacionamento, mesmo utilizando o benefício oferecido pelo próprio laboratório.
Espero que o Laboratório Exame reveja sua política de atendimento e também a questão do estacionamento, pois a experiência foi extremamente negativa.