O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de pontualidade e organização desta unidade de Taguatinga Norte. Meu atendimento foi previamente agendado com horário marcado e, mesmo assim, já estou aguardando há mais de uma hora, sem que o horário combinado seja respeitado.
Considero isso uma falta de respeito e comprometimento com o paciente. Todos temos compromissos e organizamos nossa rotina justamente com base no horário que a própria unidade disponibiliza para agendamento.
Se a unidade não consegue cumprir os horários da agenda, o mínimo é informar previamente sobre a possibilidade de atrasos significativos, para que o paciente venha preparado para passar horas aguardando ou até mesmo comprometer todo o seu dia.
Imprevistos acontecem, mas atrasos dessa proporção não podem ser tratados como algo normal. Agendamento pressupõe organização e respeito pelo tempo do paciente.