Colchão não entregue e cobrança indevida pela financeira

Olá, Gilnei Pontes Duarte.

Lamentamos a situação relatada e compreendemos a sua insatisfação.

Informamos que o seu caso está sendo analisado internamente, a fim de verificarmos todas as informações relacionadas à compra e ao histórico do atendimento.

Contudo, considerando que a aquisição mencionada ocorreu no ano de 2022 e que, conforme relatado em sua manifestação, o caso também teria sido encaminhado ao PROCON, orientamos que a tratativa prossiga junto ao órgão responsável, onde poderão ser verificadas as informações e documentos referentes à reclamação.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro dos canais e procedimentos adequados.

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Pra você dormir bem!