Meu guarda roupa veio com defeito e a montagem foi mal feita

Olá, Jéssica!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados ao longo desse processo.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes relacionados ao seu roupeiro. Sabemos da importância de oferecer produtos de qualidade e um atendimento que esteja à altura das expectativas de nossos clientes.

Conforme alinhado anteriormente via WhatsApp, o montador responsável realizou a assistência e identificou a necessidade de algumas peças. A solicitação já foi realizada junto ao fabricante e, assim que os componentes forem recebidos em nosso Centro de Distribuição, entraremos em contato para realizar a entrega. Na sequência, o montador retornará para efetuar a substituição das peças e concluir a assistência.

Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o desconforto ocasionado e agradecemos pela sua compreensão, paciência e disponibilidade durante esse processo.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para atendê-la e acompanhar a conclusão da assistência.

Se possível, gostaríamos também de contar com a sua avaliação sobre o atendimento prestado. Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a aprimorar continuamente nossos produtos, serviços e a experiência oferecida aos nossos clientes.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-la e esperamos poder proporcionar uma experiência cada vez melhor.

Atenciosamente,

Mariane

Serviço de Atendimento ao Cliente

Exclusiva Colchões

Pra você dormir bem!