O que aconteceu
Alerta pra quem tem Ecosport: os furos dos ilhós de fixação dos tapetes que recebi não correspondem aos pontos de encaixe no assoalho do veiculo. Tava instalando os tapetes na segunda feira de manha quando percebi que os furos estavam desalinhados em relação aos pinos originais do carro. Especifiquei o modelo exato, ano 2018, versão Freestyle, e mesmo assim o produto veio incompativel. Entrei em contato informando o problema, enviei fotos comparativas mostrando a diferença de posicionamento dos furos, e a resposta que recebi foi que iam "analisar" e retornar em até 48 horas. Ja se passaram seis dias uteis desde esse contato e nenhum retorno concreto. Mandei novamente cobrando posicionamento e recebi apenas uma mensagem generica pedindo mais paciência. Enquanto isso, to com um produto que não serve pro veiculo e sem solucao nenhuma. Fiz questao de conferir todas as especificacoes antes de comprar justamente pra evitar esse tipo de problema, mas parece que de nada adiantou. O tapete em si tem boa qualidade, acabamento bonito, mas de que adianta se nao encaixa corretamente? Não da pra usar tapete solto sem fixacao, é perigoso e inadequado. Agora to preso numa situacao onde nao posso usar o produto, nao consigo devolucao rapida e nao tenho previsao de quando vao resolver. Comprei achando que ia receber algo sob medida de verdade, especifico pro meu carro, e me deparo com um produto generico que claramente nao foi fabricado com base nas especificacoes corretas do Ecosport 2018.Nao é possivel que uma empresa especializada em tapetes sob medida erre desse jeito.