Não recebi meu produto comprado em 01/09/2026 e quero estorno

Olá Sr. Vanderley !!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer, com total transparência, a situação referente ao pedido n ***** Tapete Bandeja Premium Jaecoo J7 2025 a 2026 (jogo completo) e Lixeira Exclusive Premium.

Nosso reconhecimento

Reconhecemos que houve um atraso na entrega do seu pedido, e pedimos as nossas sinceras desculpas por esse transtorno. Prezamos muito pelo cumprimento dos prazos e assumimos, com transparência, a responsabilidade pelo ocorrido.

Por que houve o atraso

O prazo do seu pedido foi impactado por um atraso por parte do nosso fornecedor da bandeja, o que fugiu ao nosso controle direto, mas pelo qual assumimos integral responsabilidade perante você. Aguardamos a disponibilização da peça para concluir a sua confecção com a fidelidade e o acabamento que você merece.

Situação atual

Temos a satisfação de informar que o seu pedido foi coletado no dia 21/10 e já se encontra a caminho do seu endereço. Encaminhamos também as instruções de rastreamento, para que você acompanhe cada etapa da entrega com total tranquilidade.

Nosso compromisso com você

Reforçamos que a sua satisfação é, e sempre será, a nossa maior prioridade. Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão, e estamos certos de que, ao receber e instalar o seu jogo de bandejas e a lixeira, você perceberá o cuidado, o acabamento e a durabilidade que nos tornam referência no segmento. Permanecemos inteiramente à sua disposição por todos os nossos canais de atendimento.

Agradecemos, de coração, a confiança depositada na Exclusive Automotivo.

Atenciosamente,

Equipe Exclusive Automotivo