Dificuldade em cancelar assinatura e falta de resposta da empresa
Não resolvido
Parauapebas - PA
09/11/2025 às 15:27
ID: 231427985
Bom dia. Fiz assinatura de 1 ano. Nao quero renovar. Nao tenho interesse. Nao consigo resposra por email. Nao consigo resposta pelo aplicativo. Para fazer o cadastro ate a dona fala com vc.pra cancelar elea te ignoram. Fico recebendo msgm qu sera renovado dia 11 de novembro..nao quero renovar. Nao me respondem
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 15:40
Olá Ana,
Não localizamos nenhuma mensagem enviada por você em nossas canais de atendimento via botão AJUDA, e-mail [email protected] ou WhatsApp
Como consta no contrato o plano possui renovação automática como padrão.
Você pode optar por Com renovação automática ou Sem renovação automática diretamente em Seu Perfil - Meu Plano
Verificamos que não houve qualquer renovação do seu plano Anual.
Estamos à disposição
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 18:09
Mandei varios..mas enfim..eu resolvi. Obrigada
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 18:09
Nao indico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1