Dificuldade no cancelamento: falta de resposta e opções para cancelar o serviço
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/08/2025 às 18:28
ID: 225529107
Estou tentando cancelar, mas não estou conseguindo, não respondem no chat, não enviam e-mail.
Não tem uma forma de cancelar, nem pelo site, nem pelo app.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2025 às 14:47
Olá Fabrício,
Como respondido a você via plataforma em 28/08 a sua mensagem enviada em 27/08:
Você adquiriu o plano Anual e optou pelo parcelamento, dessa forma não se trata de uma mensalidade, e sim de parcelas de uma única compra. O cancelamento com estorno de parcelas é realizado apenas se solicitado dentro do prazo de ATÉ 7 dias após a compra.
Estamos aqui confirmando o cancelamento da renovação automática da sua assinatura Anual. Seu acesso está habilitado até a data 03/01/*******
As informações sobre cancelamento das assinaturas estão presentes em nosso contrato, na tela de assinatura, e nos Termos de Uso.
Estamos à disposição