Solicitação de estorno após cancelamento imediato de compra via aplicativo
Resolvido
Curitiba - PR
23/01/2026 às 07:32
ID: 238572143
Baixei o app e paguei, mas na hora que paguei já vi q o app nem.funciona, é tudo na plataforma Hotmart algo assim, na hora já me arrependi e já cancelei. Até recebi aviso que estava cancelado, mas ainda não recebi estorno. Resolvi testar esse cancelamento e entrei na plataforma, e não pareço cancelada ali, mas eu cancelei! Me preocupei, eu não gostei no momento que eu entrei pós pagar e já cancelei, estava dentro do período.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 15:46
Olá
Não localizamos nenhuma mensagem enviada por você em nenhum de nossos canais de atendimento via botão AJUDA, e-mail [email protected] ou WhatsApp
A compra foi realizada via HOTMART e por isso todo o processo de cancelamento é realizado seguindo as orientações para cancelamento e reembolso:
https://help.hotmart.com/pt-br/article/360061973392/como-solicitar-o-reembolso-da-minha-compra-
Estamos à disposição
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 15:59
A própria plataforma Hotmart fez o estorno, o caso foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3