negativa de devolução de título de capitalização Sul-americano- seguro aluguel
Respondida
Brasília - DF
05/04/2017 às 21:53
ID: 25363793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente locatária de um imóvel por mais de um ano, usava a garantia de aluguel Sulamérica
/ Título de capitalização. Nesse ano por motivos de saúde precisei trocar o tipo de garantia. Apresentei todos os documentos dos fiadores que foram exigidos pela imobiliária, e não foram poucos, a fim de reaver o valor depositado como garantia em título no meu nome. Fui informada que, conforme o contrato deveria esperar 30 dias. E assim estou aguardo desde o dia 20/03/*******. Agora, aguardando por 17 dias a funcionária Jessi( que deve ter uma moela no lugar de um coração de tão insensível) liga para afirma que a Sul-americana NÃO VAI PAGAR O TÍTULO pois existe um débito no condomínio referente à uso de garagem no mês de janeiro. A questão é que eu não usei a vaga de garagem. Erro da empresa que administra o condomínio, erro da imobiliária, erro da seguradora. Preciso receber esse dinheiro para pagar despesas médicas e pelo visto vou ser pesada por mais alguns dias ou meses!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:57
A Êxito buscou resolver a situação, porém o título de capitalização contratado com a Sul América, a qual não efetuou a liberação em decorrência de débito. Neste caso a imobiliária não tem poderes para exercer o crédito ou liberação de qualquer valor. Lamentamos o ocorrido. A Êxito tem o compromisso de atender a seus clientes com total transparência e dedicação desde 1992.