Reembolso de intercâmbio não recebido após solicitação de alteração de pacote
Resolvido
São Paulo - SP
13/04/2026 às 13:42
ID: 245910881
Fiz um pacote de intercâmbio com a experimento porém , precisei fazer alterações no pacote e o valor ficou abaixo do que eu já havia pago, dessa forma a empresa precisava me realizar um reembolso que me informaram que seria feito em até 15 dias , porém até agora não recebi meu dinheiro e não tenho nenhum posicionamento pelo WhatsApp, minhas mensagens são ignoradas preciso de ajuda quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:28
Olá, Anne!
Esperamos que esteja bem!
Como conversado, todas as providências foram tomadas conforme acordado. Estaremos acompanhando cada etapa do seu intercâmbio que com certeza será uma experiência inesquecível!!
Obrigada pela confiança!
Seguimos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Experimento
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 11:33
A empresa rapidamente entrou em contato para solucionar o problema e solucionou rapidamente, fui atendida pela ***** que deu todo suporte necessário
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10